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Entregas e Devoluções

Portes e Prazos de Entrega

Portes: Os custos de envio são calculados individualmente com base no peso/volume da encomenda.

Prazos de Entrega: Caso os artigos estejam disponíveis em stock  o tempo de entrega em Portugal Continental demoram, pelo menos, três a cinco dias úteis após pagamento. Para o estrangeiro os tempos de entrega variam entre uma semana (para a Europa) ou duas/três (para o resto do mundo).

Garantia de Entrega: no caso de extravio de envios registados, a Pura Cal compromete-se a reembolsar o cliente no valor total da sua encomenda. No caso de a encomenda ser devolvida ao remetente por não ter sido atempadamente combinada nova entrega, devido ao cliente se encontrar ausente na morada não atendendo o telemóvel ou respondendo a email, o reenvio só será feito mediante novo pagamento das despesas de envio.

A Pura Cal garante o envio da sua encomenda até ao país de destino, não podendo ser responsabilizada por eventuais taxas alfandegárias e restrições de entrada de produtos em alguns destinos. Cabe ao cliente verificar junto das autoridades locais de importação quais os procedimentos adicionais necessários.

 

Trocas e Devoluções

Os clientes poderão proceder à devolução dos artigos que apresentem defeitos de fabrico, sendo nesse caso reembolsados no total do valor dos mesmos e das respectivas despesas de envio. Só serão aceites artigos que ainda se encontrem na sua embalagem original e em perfeitas condições. O prazo para as trocas e devoluções é de 15 dias.
Não se aceitam trocas e devoluções de artigos "Sob Encomenda" ou "Personalizáveis".

 

Resolução Alternativa de Litígios de Consumo RAL
De acordo com a Lei nº 144/2015 em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa  de Litígios de consumo:

CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
http://arbitragemdeconsumo.org

CACCL - Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
http://www.centroarbitragemlisboa.pt/ACC/sections/inicio

CICAP - Tribunal Arbitral de Consumo (Porto)
http://www.cicap.pt/

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